管理部門の戦略化Blog

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管理部門戦略とは何か。
会社の中に存在する仕事には、大きく直接業務と間接業務があります。
人が生活をしていくために、お金を稼がなければならないのと同じように、会社もまた、お金を得なければ存続していくことはできません。
直接お金を得るために行われる仕事を直接業務と呼ぶなら、その仕事を行ってもお金が生まれない、会社を運営していくためだけの仕事を、間接業務と呼びます。

一番理解しやすいのは、営業部の仕事です。
お客様と商談をして、商談成立！モノが売れればお金が手に入ります。
直接業務の代表ですね。営業部に所属をしている事務職＝営業アシスタントの仕事も、直接業務と呼んでいいでしょう。

それに対して間接業務とは、総務部、人事部、経理部など、社員が会社で働くための環境を整備したり、社員が安心してお金を稼ぐ仕事に打ち込めるように、サポートをする仕事が主です。

この間接業務＝管理部門は、社員数や事業の大きさなど、企業規模が大きくなるにつれて、業務量はまたたく間に増加し、大きく膨らんでいってしまうことは言うまでもないでしょう。どんなにがんばってもお金が生まれないことからコストセンターと呼ばれ、コスト削減が叫ばれます。

しかし、本当にそれだけでしょうか？
法人、個人事業主の形態を問わず、何か事業を始めるということは、利益を上げる必要があります。利益を生むには、たった二つ。
売上を上げるかコストを下げるか。です。

ということで、直接業務は売上を上げるのがミッション。
間接業務はコストを下げるのがミッション。ということになりそうですが、管理部門には、コスト削減よりも重要なミッションがあります。
過去、現在、未来にわたる企業存続、発展のためのリスクヘッジです。

コスト削減をするのにもっとも効果的なのは、何もやらないことですね。
そう言い切ってしまうと怒られてしまいそうですが、コスト削減に注力を
しすぎた結果、必要なリスクヘッジを怠ってしまっていた。ということは、
実は良くあることだと思います。

何かのリスクをヘッジをするために、どのくらいのコストかけるか。
これは難易度の高い経営判断だと思います。あらゆる情報に精通している、全ての責任が取れる人の判断に頼るしかありません。

この相反する、コスト削減とリスクヘッジのバランスを保つこと。
存続、発展のための自分（法人＝法の上の人です。）の性格を決定していくこと。これを「管理部門戦略」と呼びます。

管理部門戦略には、管理部門の組織戦略、人員配置から、業務改善などが含まれ、管理部門戦略が、全社のコスト意識、風土に影響を及ぼします。

大会社で「総務部長が次期社長。」という言葉があるのもうなづけます。

この管理部門戦略は、規模が小さいうちに意識することをお勧めします。
人間で言うと「三つ子の魂、百まで。」ですね。
新進ベンチャー企業では、社長の性格が会社のカラー。
社長のコスト意識が、そのまま会社の風土となります。社長がケチだと会社もケチな会社になるでしょう？（笑）

自分一人で事業をやっているうちは、自分の性格が管理部門戦略です。
煩雑な事務仕事が時間を圧迫し、事務をアルバイトさんにお願いした時、彼女（彼）に管理部門戦略の一部が委譲されたということですね。
経営者よりコスト意識のしっかりしたお局さまは、企業規模の拡大に伴って、経営にとって重要な存在となるでしょう。

Tags: バックオフィス │ 業務効率 │ 業務改善